Każdy klient ma przydzielony indywidualny, wirtualny numer konta. Dzięki niemu wpłaty abonamentowe są automatycznie rozliczane przez nasz system. Część wpłat zamiast przejść przez konta wirtualne trafia bezpośrednio na nasze konta ogólne i nie jest rozliczana.

Zidentyfikowaliśmy już przyczynę problemu. Pojawia on się wówczas, gdy do wpłaty zostanie wykorzystany numer konta podany na potwierdzeniu wpłaty z poprzedniego miesiąca. Dotyczy to tylko wpłat dokonywanych w Banku Spółdzielczym w Sejnach. Należy jednak podkreślić, że nie ma w tym winy banku. Na potwierdzeniu wpłaty jest numer konta, na które trafiają środki a nie konta na które klient wpłacił. Inaczej być nie może, gdyż konto przypisane do klienta jest kontem wirtualnym.

Bank oczywiście podaje numer konta, na które klient wpłacił ale w polu: tytułem. Widnieje tam następujący zapis: za (nr konta).

Aby zminimalizować ryzyko błędu zalecamy posługiwanie się numerem konta zapisanym w umowie klienta. Numer ten dostępny jest również w Panelu Klienta: ebok.sejnet.pl

Dzięki tym zabiegom unikną państwo niepotrzebnych komplikacji, niekorzystnych zarówno dla Państwa jak i dla nas.